Devoluciones2017-11-30T21:22:03+00:00

Devoluciones

Parece que algo no ha salido como esperaba

Sentimos las molestias estamos aquí para ayudarle y prestarle la máxima atención para resolver su problema.

Claro que puedes devolver un producto!!! Faltaría más, queremos que tu historia de amor con el vino no se rompa por una mala experiencia, dispones de 14 días hábiles, desde el momento de la recepción de tu pedido para tramitar la devolución.

Si quieres devolver un producto debes enviarnos un correo a info[arroba]adegasotelo.es y manifestarnos tu intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto.  También puedes llamarnos de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

Nosotros www.constantinasotelo.com te reembolsaremos las sumas abonadas por tu pedido sin retención alguna de gastos siempre y cuando los productos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos podemos costear los gastos de la devolución que será a cargo del cliente.

En el caso que no encuentres una agencia para realizar la devolución nosotros nos encargamos de ello, te descontaremos los gastos de envío del total de la devolución.

Recuerda: Es importante que empaquetes bien el producto, recomendamos que utilices el envase original, ya quel producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original, para que podamos realizarte la devolución.

Upsss!!!! Si en el momento en el que recibes tu pedido encuentras la caja dañada o signos de rotura, debes rehusar el pedido indicando el motivo y ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info[arroba]adegasotelo.es o en el teléfono 638 94 26 94 de lunes a viernes de 10:00 a 20:00.

Es facil identificar cuando una botella está rota por que el cartón que la protege muestra un halo o una marca fácilmente visible.

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